ご注文について

商品の購入について

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追加注文について

ご注文後の追加注文をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、お名前・受注番号・追加をご希望の商品番号・商品名・追加の旨を明記の上、ご連絡ください。

※特に個数について、「1個」ご希望の場合も省略せず、ご明記ください。

なお、ご注文についてに記載のとおり、一度にご注文頂いた商品は、全ての商品が揃ってからの発送となります。 追加したい商品の発売日やお取り寄せ期間をよくご確認いただき、上記をご理解・ご了承の上、ご希望をお送りください。

また、追加先で注文している商品の発売日10日前になると、発送手配が進み始め、以降追加対応は行えません。

※複数の商品を注文している場合は、最も遅い発売日が基準になります。

【例】 以下を8/1に注文し、受注番号:18100となったとします。

  • 10/8発売の商品「A」
  • 10/12発売の商品「B」 この注文に追加対応させていただけるのは、10/12から10日前の10/2お問い合わせ分まで です。
  • その後9/10に当ショップで商品「C」の予約がスタートし、追加したいとお考えの時…。

    ○9/15に「受注番号:18100に、商品Cを1個追加希望」 → 対応させていただきます。

    ×10/5に「受注番号:18100に、商品Cを1個追加希望」」 → 対応できません。別途ご注文ください。

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当店よりメールが届かない場合

当店からのメールが届かない場合、以下の様なケースが想定されます。

  1. メールアドレスが誤っている

    ご注文時のメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

  2. メールサーバーの容量がいっぱいになっている

    メールが受信出来ない状況となりますので、ご利用されているメールサーバーの管理者までご確認ください。

  3. インターネットセキュリティ、迷惑メールのフィルタリング機能が有効になっている

    特に何も設定を行っていない場合でも、フリーメールや携帯電話側の受信セキュリティ強化により自動的に迷惑メールへの振り分けやメール不着が発生してしまう可能性がございますので、必要に応じて下記の設定をお願いいたします。

    ※hotmail・yahoo・Gmailのフリーメールをご利用の場合は、必ずご確認をお願いいたします。

    1.携帯電話をご利用のお客様

    携帯電話のメールの受信設定により当店からのメールを受け取る事が出来ない状況となっている可能性がございます。 当店をご利用頂く際には「@sol-i.co.jp」「@corekago.jp」「@system.tempostar.net」のメールを全て受信できるよう設定をお願いいたします。 具体的な設定方法については、各キャリア(携帯電話会社)のホームページ、取扱い説明書等をご覧頂くか、携帯電話の販売店等にお問合せください。また、当店からのメールが届かなくなったお客様は、上記設定をご確認頂いた上で、メールにてご連絡下さい。

    2. Yahoo!メールをご利用のお客様

    当店からのメールを受け取る事が出来ない状況となっている可能性がございます。

    yahoo!メール上でのメールの受信設定をご確認の上、必要に応じて「@sol-i.co.jp」「@corekago.jp」「@system.tempostar.net」に関する受信設定をお願いいたします。 Yahoo!メールの受信ドメイン設定方法 (1) Yahoo!メールにログイン後「メールオプション」クリック (2)「フィルターと受信通知設定」をクリック 「追加」をクリック 「以下の条件に該当する場合」の 「Fromが」の右隣の空欄に「sol-i.co.jp」「corekago.jp」「system.tempostar.net」と入力し「を含む」に設定 ※その他の項目は全て空欄で問題はございません。 「メールをフォルダに移動」 「移動先フォルダ:」を「受信箱」に設定 「保存」をクリック にて終了となります。

    3.その他のメールをご利用のお客様

    「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」に当店からのメールが分類されてしまっている可能性がございますので、そちらをご確認ください。 とくにGmailメールアドレスをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダに移動してしまう現象が多発しています。 メールが届かないと感じた際は、「迷惑メール」をご確認ください。 当店からのメールが「迷惑メール」に分類される場合には「@sol-i.co.jp」「@corekago.jp」「@system.tempostar.net」のメールを全て受信できるよう設定をお願いいたします。

    フィルタリング機能を備えている主なアドレス yahoo・ybb・hotmail・msn・live.jp・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom等

    「受注完了のお知らせ」メールがご入金後、5営業日以上経っても届かない場合は入金の不備、メール事故などの可能性がございます。 一度ご確認頂き、不着の場合はお手数ですが、そのまま放置せずお問い合わせより、お名前、ご注文、ご入金日時、メール不着の旨を明記の上、ご連絡ください。

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ご注文の際にエラーが出る場合

ブラウザでクッキー、SSLが利用できない場合、ご注文ができない場合がございます。 インターネットエクスプローラー(IE)の場合、画面上の「ツール(T)」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「このゾーンのセキュリティレベル」を「中」に設定してお試しください。

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重複注文をしてしまった場合

重複注文をしてしまった場合はお手数ですが、そのまま放置せずお問い合わせフォームより、 お名前・重複している受注番号・重複注文の旨を明記の上、ご連絡ください。

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クレジット決済を完了していない場合

  1. 会員の方

    クレジット決済でのお支払いを希望される場合

    当店HPへログインして頂き 『購入履歴』から再度決済の手続きをして頂けますので、ご確認の上、お手続きください。

    お支払方法の変更を希望される場合

    『銀行振込』『郵便振替』『代金引換』のうち、ご希望のお支払方法を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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交換・返品・キャンセルについて

商品本体にあきらかな不良がある場合、又はご注文商品と異なる品が届いた場合に限り、交換・返金対応をさせていただきます。


【交換・返金の対象】


商品・特典不足につきましては、商品到着より 8日以内に当社までご連絡頂いた場合に限り、対応させていただきます。


上記内容につきましては、予告無く変更になる場合がございます。予め御了承ください。


●不良品・発送途中の事故による破損の場合


●交換期限


●返金について


●キャンセルについて


●長期不在などでお荷物が受け取られなかった場合について

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